Privacy Policy – Ontosoroh Coffee
Terakhir diperbarui: 18 Oktober 2025
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Ontosoroh Coffee (“Kami”, “Perusahaan”, “Kami dari CV Royal Ontosoroh”) mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi yang diberikan oleh pengguna (“Anda”) saat menggunakan situs web kami di www.ontosoroh.co.id.
Dengan menggunakan situs ini, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Kebijakan Privasi ini.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami dapat mengumpulkan informasi pribadi berikut:
Nama lengkap
Alamat email
Nomor telepon
Alamat pengiriman
Riwayat transaksi dan metode pembayaran
Data tersebut dikumpulkan ketika Anda:
Melakukan pemesanan produk di situs kami
Mengisi formulir atau berinteraksi melalui layanan pelanggan
Menggunakan metode pembayaran melalui sistem Midtrans
2. Penggunaan Informasi
Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk:
Memproses dan mengirimkan pesanan Anda
Menghubungi Anda terkait status pesanan, pengiriman, atau pembaruan layanan
Menyediakan dukungan pelanggan
Meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman berbelanja Anda di situs kami
Kami tidak menggunakan data pribadi Anda untuk keperluan lain tanpa izin, seperti penjualan data atau pemasaran eksternal yang tidak relevan.
3. Pembagian Informasi kepada Pihak Ketiga
Kami dapat membagikan sebagian data Anda hanya kepada mitra yang diperlukan untuk kelancaran layanan, termasuk:
Midtrans (untuk memproses pembayaran secara aman)
Biteship (untuk pengiriman dan pelacakan pesanan)
Setiap pihak ketiga yang bekerja sama dengan kami terikat oleh perjanjian dan kebijakan keamanan data masing-masing yang sejalan dengan hukum di Indonesia.
Kami tidak menjual, menukar, atau membagikan data pribadi kepada pihak lain di luar kebutuhan operasional.
4. Keamanan Data
Kami berkomitmen menjaga keamanan data pribadi Anda melalui langkah-langkah berikut:
Menggunakan SSL (Secure Socket Layer) untuk mengenkripsi data selama transaksi.
Menggunakan sistem keamanan internal untuk mencegah akses tidak sah.
Membatasi akses data pelanggan hanya kepada staf berwenang yang membutuhkannya.
Melakukan pemantauan dan evaluasi keamanan secara berkala.
Namun, meskipun kami telah berusaha semaksimal mungkin, kami tidak dapat menjamin keamanan absolut dari data yang dikirim melalui internet. Penggunaan situs ini berarti Anda menyetujui risiko yang wajar dari aktivitas online.
5. Penyimpanan dan Penghapusan Data
Data pribadi pelanggan akan disimpan selama akun aktif atau selama diperlukan untuk keperluan transaksi dan hukum.
Anda dapat mengajukan permintaan untuk penghapusan data pribadi melalui email resmi kami.
Kami akan menghapus atau menganonimkan data setelah tidak lagi diperlukan untuk tujuan yang disebutkan di atas.
6. Cookie dan Teknologi Serupa
Situs Ontosoroh Coffee dapat menggunakan cookie untuk:
Meningkatkan pengalaman pengguna
Menyimpan preferensi belanja
Mengumpulkan data non-pribadi seperti jenis perangkat dan pola kunjungan
Anda dapat menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser Anda, namun beberapa fitur situs mungkin tidak berfungsi dengan optimal.
7. Hak Pengguna
Anda memiliki hak untuk:
Meminta salinan data pribadi Anda yang kami simpan
Meminta koreksi jika ada kesalahan dalam data Anda
Mengajukan penghapusan data pribadi
Menolak penggunaan data tertentu (selama tidak menghambat transaksi yang sedang berjalan)
Untuk mengajukan permintaan tersebut, silakan hubungi kami melalui sales@ontosoroh.co.id.
8. Perubahan Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu.
Tanggal pembaruan terakhir akan selalu tercantum di bagian atas halaman ini.
Kami mendorong Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala agar tetap mengetahui perubahan terbaru.
9. Hukum yang Berlaku
Kebijakan Privasi ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.
Segala perselisihan yang timbul akan diselesaikan melalui musyawarah atau, jika diperlukan, melalui pengadilan di wilayah hukum Indonesia.
10. Kontak Kami
Untuk pertanyaan, keluhan, atau permintaan terkait privasi dan data pribadi Anda, silakan hubungi kami di:
sales@ontosoroh.co.id